对于美容行业,人们从最初的认识与接触,逐渐发展到消费的过程。但是,现在仍然有一部分消费者对美容消费存在一定的误区,具体表现有以下几个方面。 不少消费者对美容知识知之甚少,缺乏足够的医学和美容常识,不清楚哪些美容产品和美容项目适合自己,而常常被他人的意见所左右。不少消费者容易被动接受周围熟人的美容消费观,如果多数人都进行了某种美容消费,那么其他人就会有一种从众心理,而接受这种行为。“我们常常有这样的顾客,来了之后,不知道自己想要的是什么,目的不是很明确,有的顾客所要求的从专业看来很多是不正确或是不必要的。”一位美容专家这么说。陕西省副省长李金柱 “现在的美容行业虚假广告太多了,在一个外行人看来是很有吸引力的,但是在行内人看来,无论是从技术上还是医学上,有些根本是不可能实现的,像什么包治、神奇见效。”一位业内人士说。笔者曾经去过一家美容院,看到一个顾客和老板在争执,“我都花了600多块了,你们不是承诺一个疗程见效的吗?怎么根本没有效果?”事后我们了解到这位顾客是在他们业务员的引导下来这边美容的,当初的承诺非常好,说得天花乱坠,自己就想来试一下。没想到钱花了不少,却没达到什么效果。“我再也不来这家美容院了。”这位顾客最后说道。这样的结果,无论对于消费者还是商家,其都是巨大的。
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