女性特殊职业保健如何避免踏进消费“陷阱” 南湖区公布消费十大典型案例

　　网上购物被骗，充值卡里的钱打了水漂，买房拿不到房产证，超市标低价卖高价，婚礼进行中酒店音响坏了近日，南湖区消保委公布了2014年度南湖区消费十大典型案例，警示商家不得消费者权益，提醒消费者增强意识。那么，消费者应该如何擦亮眼睛，避免踏进消费“陷阱”呢？

　　案例一：网购“钓鱼”诈骗

　　2014年10月，广西南宁的杨女士在网上购买了大批尿不湿，并将现金存入了对方的银行账户。可对方一直没发货，也不同意退款。这家网店的地址写着“南湖区某某258号”，实际上根本不存在。她极有可能了网络“钓鱼”欺诈。

　　【提醒】消费者网上购物要尽量选择信誉好的大型购物网站，切勿轻信一些不知名的网站或网页。付款时一定要使用正规的第三方支付平台，切勿把货款直接汇给卖家。如果付款后被要求缴纳“金”、“物流”、“关税”等，一定要找相关部门核实。一旦发现被骗，要立即向市场监管、门举报，并保存好相关。

　　案例二：美发店换老板充值卡怎么办

　　投诉人在市区中山东某护肤造型会所办理了充值卡，卡内仍有2600元，但去年8月发现店已转让，改为美容店。新的商家要求他再加400元，才可按原先方式消费。

　　【提醒】美容美发一直是消费纠纷的投诉热点，围绕充值卡的投诉不断。预付式消费投诉众多，也存在无良商家在累积到一定预付款项后携款潜逃的情况发生，所以消费者在预付式消费的时候应该对商家的情况进行充分了解，同时预付金额应谨慎控制，不要折扣大而充值金额过大，避免消费风险。

　　案例三：逾期交付房产证该赔多少

　　陈先生购买了一套预售商品房，合同约定2014年7月1日前要交付土地、房屋权属证书，但到了当年12月23日，开发商仍未交付房屋权属证书。经调解，陈先生等共93户购房户最终拿到了房款2%的赔偿金。这是他们合同约定的最高违约金。

　　【提醒】关于办理房屋权属证书的违约责任问题，人应当承担违约责任。根据《合同法》，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的、因违反合同可能造成的损失。

　　案例四：价格低标高结谁来买单

　　张某在市区某大型超市购买了一条草鱼，当时标价为6.99元一斤，但在付钱时却成了7.8元一斤，他认为商家标低价卖高价，是价格欺诈，要求赔偿。商家表示结算时已过促销时段，恢复为原价7.8元，并不存在价格欺诈。最后，商家同意补偿消费者80元。

　　【提醒】作为经营者应明确标注价格，规范经营行为，卖场内的限时促销活动广告要明显标注优惠时段、优惠方法、领取地点等，遇到特殊情况，要在核实情况后与消费者积极沟通，做好解释工作，及时妥善处理，避免类似情况再次发生。

　　案例五：厂家虚标产品成分退货又赔偿

　　南京李先生在网上购买了余新某纺织品有限公司生产的3床蚕丝被，发现质量有问题。经查，这3床蚕丝被确实有问题，标称填充物为100%桑蚕丝，实际却是桑蚕丝和柞蚕丝的混合物。最终，该公司退款并额外再赔偿1789元、200元检测费及邮寄。

　　【提醒】电子商务飞速发展给企业带来了无限商机，但近年来消费投诉呈迅猛增长趋势。网店绝不是假冒伪劣的避风港，随着消费者意识的不断增强，企业必须有更高的产品质量意识和服务意识，否则只会。

　　案例六：天价玉石床包治百病不可信

　　2014年12月初，市民王女士向市场监管部门投诉反映：她母亲花18500元买了个玉石床垫，说是能包治百病。她觉得母亲被人骗了，这玉石床垫也根本不存在什么效果。

　　【提醒】天下没有免费的午餐，不良商家往往抓住老年人想健康但知识匮乏的特点，其高消费。此外，市场上卖的部分玉石床垫用的材料成分不明，甚至可能还含有甲醛，长期使用有可能致癌，如要购买一定要擦亮眼睛，选择正规厂家生产的检验合格的产品。子女平时也应该多关心父母，替老人把好关。

　　案例七：婚礼进行中酒店音响坏了

　　2014年国庆节，李先生在举办婚礼时，酒店的音响突然坏了。等到音响，婚礼仪式已接近尾声。李先生极不满意，认为酒店提供的消费不好，了婚礼气氛，成为终身遗憾。最终，酒店赔偿了李先生7000元。

　　【提醒】经营者提供消费服务时，事先一定要对相关设备进行周到细致的检查，防止意外情况发生。特别是对一些消费者极为看重同时难以补救的消费，如婚礼酒席、婚纱摄影等，更是要加倍注意，确保万无一失，以免造成不必要的纠纷，给消费者造成遗憾，给自己带来麻烦。

　　案例八：冬令进补需谨慎

　　2014年8月，张先生在听了保健养生后，购买了24瓶御寿酒，共6240元。由于患有肾病、糖尿病，购买时他特意咨询了店家，店家明确回复可以喝。但是喝了15瓶后，他肾病发作住进了医院。经反复调解，店家同意退回未用的9瓶保健酒，一次性补偿张先生5000元。

　　【提醒】广大老年朋友一定要注意健康、免费体检、有小礼品相送等经营者的宣传，这有可能就是一个陷阱的开始。即使想要购买，也要严格控制购买数量，回家后请子女帮助阅读说明书，同时针对个人的身体状况咨询有关医生。若发现有问题，请马上与执法部门或消保委联系。

　　案例九：名为免费体检实为推销产品

　　2014年8月，周女士的父亲购买了2盒金吉酶，总计9120元。她怀疑是假货，要求退货未果。她还反映该经营者在桐乡崇福招募老人送到嘉兴的医院体检，借为老人免费体检之机推销产品。经过多次协商，经营者同意全额退款。

　　【提醒】一些商家打着“亲情牌”，为老人提供免费体检、开展保健知识、赠送小礼品等，实为推销保健产品。广大老龄消费者千万不要被一些商家的小恩小惠所，不要被商家夸大的宣传所。作为独居老人的子女，也要多抽出时间关心他们，不要被一些商家钻了，造成不必要的麻烦。

　　案例十：商家遇“王海式打假”也要赔

　　2014年10月，刘某实名举报所购买的嘉兴某大型超市销售的“金日禾野”3个系列的食品并未取得生产许可，他向销售商、委托生产商、生产商三方提出，要求高额赔偿。

　　【提醒】这是一起典型的“王海式”职业索赔，刘某明知这三种食品生产厂家未获许可擅自生产，仍大量购买。厂家擅自生产应负主要责任，嘉兴的超市也应承担相应责任。食品无论是生产还是销售，对商家的要求都很高，《食品安全法》专门对经营者发生涉及食品安全质量问题了以一赔十的惩罚性赔偿。

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