女性特殊职业保健滕州市妇幼保健院：五月槐花飘香时 白衣芬芳际

　　山东卫生新闻网讯 走进滕州市妇幼保健院病房大楼，洁净、优雅、温馨的住院让旷神怡，轻盈地穿梭在病房间的，皎洁而又恬静，清纯而又美丽，构成了医院一道靓丽的风景线。在这里，她们用“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，默默守护着广大妇女儿童的健康，平静地书写着白衣的芬芳。

　　温柔而又坚韧的护理团队

　　“陈阿姨，要是哪不舒服可别忍着，尽管叫我们”。“小曹别怕，这是正常的子宫收缩。”来到妇幼保健院随处可以感受到给予患者的融融暖意。她们作为，努力做着自己的工作，虽然有时还不能做到尽善尽美，但她们是称职的；然而作为女儿、妻子、母亲、恋人，她们只能说一句抱歉，因为她们将自己的时间、爱心、精力都义无反顾地倾注到她们的病人身上。市妇幼保健院每年接产13000多例，产科无疑是该院最忙碌的，特别是在全省率先推行“中心化”建设后，整个产科服务流程进行了渠化设计，产前、前时、产后，每个岗位的工作都进行了细化，增加了很多的工作量。有很多自己还是个“孩子”，却要教给那些年轻的产妇如何当妈妈；有些，明明自己挺着大肚子，却穿梭在病房为临产的孕妇做胎监、听胎心；有些，家里有嗷嗷待哺的孩子，却在自己的岗位上为新生的宝宝换尿布；有些，明明是男朋友捧着鲜花在楼下等约会，却不得不任凭手机一次次寂寞地振动。这支队伍，平均年龄只有27岁，正是人生的黄金年龄，在妇幼保健院，强化业务学习、强化提升服务、强化医德医风，严格的管理让她们变得更加坚强，稚嫩、却不脆弱，年轻、却成熟稳重。在今年的节，她们自编自唱了版的MV《时间都去哪儿了》，挂网后点击量24小时间过万，听着、看着，一群哭得稀里哗啦，她们的温柔和坚韧，那一刻瞬间！

　　娴熟而又规范的技术操作

　　市妇幼保健院作为枣庄市护理规范化培训，不断夯实自身业务基础，积极打造护理规范化服务的新样板。以此为依托，积极开展内训，不断提升服务能力，持续规范护理操作技能，出一支技术精湛的护理队伍。成立院级操作组，建立“院级-科级-科室”实现三阶梯培训模式。2014年，共组织开展专题培训8场次，受教育1000余人次；组织专业业务考试12场次，通过有效的培训促进了护理队伍业务水平的快速提高。今年又创新开展“师带徒”活动，充分发挥护理人才“传、帮、带”的作用，使低年资护理人员快速成长，夯实护理人才队伍的塔基。

　　以规范化服务为基础，护理工作积极配合医院新型学科体系建设，创新开展了多种新的护理业务。这些护理服务有些成为产科服务的特色，如为产后无乳、乳少、乳房胀痛、乳汁淤积、乳腺不通的产妇进行“人工手法乳腺按摩”、VIP妇产中心开展的婴儿智护操等；有些是为病人提供便利的有益尝试，如输液门诊使用无痛皮试仪进行皮试；有些是在地区有代表意义的创新之举，如新生儿监护病房开展的经外周至中脉置管（PICC）、早产儿口护操、音乐疗法等，填补了本地区护理服务的空白。

　　精细而又人文的特色服务

　　市妇幼保健院于2010年4月在全院各护理单元开展以“服务”“创新服务”“温馨服务”“八项细节服务”等多种形式为载体的 “优质护理示范病房”“优质护理服务明星” 创建活动，从细节入手，积极营造人文护理。从为患者铺床、洗头、皮肤护理等基础服务做起，打针、治疗、宣教，一样样力求做细做实。同时，积极医院在走廊安装标准扶手以防止患者跌倒；免费提供针线包、婴儿纸尿裤、环保储物袋等，给病陪人尽可能的方便；针对产妇设计的“渠化”流程，每个环节都有陪伴服务。通过持续实施优质护理示范工程，护理服务不断提档升级，目前全部护理单元均开展优质护理服务活动，其中妇科单元被评为“优质护理示范病房”，儿科单元、VIP妇产中心单元、产后一区单元被评为滕州市“优质护理示范病房”。 携手姊妹团队取得优异成绩，妇产科荣获“女职工建功立业标兵岗”、女性体检健康管理中心荣获“全国五一巾帼标兵岗”。今年第一季度，市卫计局共对该院1048例出院病人电话回访，满意率为96.18%，位居市直各医疗机构前列。诚然，成绩的背后依然有少数群众的质疑、不满，但妇幼保健院的们为赢得群众一抹微笑，一份信任，继续满怀地做着自己的努力。

　　爱在左，关心在右，走在生命的两旁，洒下一芳香。的职业崇高不需要过多的语言去点缀，妇幼保健院的护理工作者正和她的团队一起，携手打造一个更加温馨、舒适，值得依赖的健康港湾。（孙敏敏）

　　（责任编辑：鲁峰）